Poskytujeme tři úrovně podpory IS Optivus
V prvním roce od vystavení faktury je Základní podpora poskytována v ceně faktury, v rozsahu jako při placeném upgradu. Po uplynutí technického roku platí:
I. Základní – placený upgrade (19% ze součtu OC)
- Základní uživatelská podpora, 1 x měsíčně, do 5 minut na tel. lince 048/412 43 02, nebo mailem na adrese: optivus@akcent.sk. (není náhradou školení na obsluhu programu, neplatí pro nahlašování chyb IS)
- Úprava programu z důvodu změny legislativy SR, EU
- Přístup k aktuálním verzím programu
- Vydávání nových licencí na PC v případe změny počítače, přeinstalování OS a pod., automatizovaným systémem
- Zasílání novinek a informací o nových vlastnostech systému formou newsletteru (nepravidelně, asi 1x měsíčně)
II. Úroveň podpory – 40€/hod.
- Odborná poradenská podpora, účtovaná po každé započaté 1/2 hodině
- Vyžádaný servisní zásah technika, účtovaný po každé započaté 1/2 hodině
- Vydání licencí na PC v případě změny počítače, přeinstalování OS a pod. pro klienta bez upgradu – 15€/PC
III. Úroveň podpory – 60€/hod.
- Zásah do databáze (oprava, rekonstrukce, analýza)
- Zásah programátora – pátrání v kódu, v databázi apod.